Mobile / Kasino
Halaman ini menjelaskan bagaimana qa11 menguruskan akaun anda, rekod transaksi dan hak anda sebagai pengguna — termasuk deposit melalui DuitNow, Boost dan GrabPay. Capaian kepada perkhidmatan kami bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan di Malaysia.
qa11 menyediakan platform permainan dalam talian yang beroperasi mengikut terma dan syarat yang ditetapkan. Setiap akaun yang didaftarkan tertakluk kepada polisi penggunaan ini, dan kami berhak untuk mengemaskini terma ini dari semasa ke semasa. Perubahan akan dipaparkan dalam halaman ini dan berkuat kuasa sebaik sahaja disiarkan. Semua transaksi yang diproses melalui DuitNow, Boost dan GrabPay tertakluk kepada terma pembekal pembayaran masing-masing, di samping polisi dalaman kami. Rekod transaksi anda disimpan dalam akaun anda dan boleh disemak pada bila-bila masa melalui bahagian sejarah akaun. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang perubahan polisi dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami untuk perbincangan lanjut atau menutup akaun anda mengikut prosedur yang ditetapkan. Kami menggalakkan anda membaca keseluruhan polisi ini dengan teliti sebelum meneruskan penggunaan.
Pemindahan DuitNow diproses melalui laluan pembayaran yang ditetapkan dan rekod transaksi tersimpan dalam akaun anda.
Deposit Boost direkodkan dalam sejarah akaun anda dan tertakluk kepada had yang ditetapkan dalam tetapan akaun.
Pembayaran GrabPay mengikuti polisi pembekal dan polisi dalaman kami — semua rekod boleh disemak dalam akaun anda.
Polisi ini mentakrifkan dengan jelas perkara yang berada dalam kawalan kami dan perkara yang tertakluk kepada pihak ketiga. Fahami skop ini supaya anda tahu ke mana hendak merujuk apabila timbul sebarang pertanyaan mengenai akaun atau transaksi anda.
Polisi ini meliputi cara anda mendaftar, log masuk dan menguruskan akaun anda di platform kami, termasuk tetapan kawalan sesi dan had yang boleh anda laraskan sendiri.
Semua deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, Boost dan GrabPay dicatat dalam sistem kami. Sejarah transaksi anda tersedia dalam akaun dan berterusan merentasi peranti.
Polisi ini merangkumi peraturan penggunaan kandungan permainan dalam platform, termasuk permainan daripada Pragmatic Play, PG Soft dan pembekal lain yang kami sediakan.
Polisi ini tidak meliputi terma pembekal pembayaran seperti DuitNow atau GrabPay secara langsung — rujuk terma masing-masing untuk butiran proses di pihak mereka.
Sebagai pengguna berdaftar, anda mempunyai beberapa laluan untuk menguruskan rekod dan maklumat akaun anda. Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian tetapan untuk melihat semua maklumat peribadi yang kami simpan. Jika ada butiran yang perlu dikemaskini — seperti nombor telefon atau e-mel — anda boleh membuat perubahan terus dari skrin tetapan akaun mudah alih anda. Jika anda mempunyai soalan mengenai rekod transaksi DuitNow atau Boost yang tidak sepadan, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami menyemak setiap pertanyaan dengan merujuk rekod dalaman dan akan memberikan penjelasan bertulis. Anda juga boleh meminta salinan data akaun anda atau mengemukakan permintaan penutupan akaun melalui saluran sokongan yang sama.
Buka akaun anda dan pergi ke sejarah transaksi untuk melihat semua deposit dan pengeluaran yang telah diproses.
Butiran akaun seperti nombor telefon dan e-mel boleh dikemaskini terus dalam bahagian tetapan akaun anda.
Hantar pertanyaan polisi melalui e-mel atau sembang langsung — pasukan kami akan merujuk rekod dan memberikan respons bertulis.
Untuk permintaan data atau penutupan akaun, hubungi sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun dan jenis permintaan anda.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma, hak akaun atau rekod transaksi anda, ada tiga cara untuk menghubungi kami. Pilih saluran yang paling sesuai dengan keperluan anda dan pastikan anda menyertakan nombor akaun untuk mempercepatkan semakan.
Buka ikon sembang di sudut skrin mudah alih anda untuk berhubung dengan pasukan sokongan kami secara langsung.
Hantarkan pertanyaan polisi atau permintaan data akaun melalui e-mel rasmi kami dan kami akan menjawab dalam tempoh masa yang ditetapkan.
Lawati bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk panduan langkah demi langkah mengenai polisi akaun dan prosedur transaksi.
Keselamatan maklumat akaun anda adalah keutamaan kami. Data yang anda berikan semasa pendaftaran dan transaksi — termasuk rekod pembayaran melalui DuitNow dan GrabPay — disimpan dengan langkah perlindungan teknikal yang sesuai. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk operasi akaun dan rekod transaksi, dan tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Maklumat peribadi dan rekod transaksi anda disimpan dengan perlindungan teknikal. Akses kepada data anda terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.
Platform kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan keutamaan paparan anda merentasi peranti. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam penyemak imbas anda.
Rekod transaksi DuitNow, Boost dan GrabPay disimpan mengikut keperluan operasi dan perundangan yang berkenaan. Untuk butiran tempoh tertentu, hubungi sokongan kami.
Untuk meminta semakan, pembetulan atau penghapusan data, hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyatakan jenis permintaan anda.
Jawapan kepada soalan paling kerap ditanya mengenai terma penggunaan, hak akaun dan cara kami menguruskan data anda.
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi. Semua deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, Boost dan GrabPay dicatat di sana dan boleh ditapis mengikut tarikh atau jenis transaksi.
Ya, anda boleh mengemas kini nombor telefon dan e-mel terus dalam tetapan akaun anda. Untuk perubahan nama atau maklumat pengesahan, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dengan dokumen yang diperlukan.
Jika anda meminta penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan. Maklumat yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan. Hubungi sokongan untuk prosedur lengkap.
Polisi kami meliputi rekod transaksi GrabPay yang diproses melalui platform kami. Untuk soalan mengenai proses di pihak GrabPay sendiri, anda perlu merujuk kepada terma perkhidmatan GrabPay secara langsung.
Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun dan jenis data yang diperlukan. Pasukan kami akan memproses permintaan anda dan menghubungi anda dalam tempoh yang ditetapkan.
Capaian kepada perkhidmatan qa11 bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan. Kami mengesyorkan anda menyemak peraturan yang terpakai di lokasi anda sebelum mendaftar atau menggunakan platform ini.